Werkwijze na aanmelding van een factuur
XS2Justice vraagt de factuur en zoveel mogelijke relevante informatie op bij de klant en beoordeelt vervolgens de factuur aan de hand van een checklist.
Als de factuur correct is:
- Wanneer onvoldoende aanknopingspunten worden gevonden om de factuur aan te vechten, zal de klant daarvan telefonisch op de hoogte worden gesteld. De oorzaak van de hoge factuur zal worden toegelicht.
- De klant ontvangt tips hoe een hoge factuur in de toekomst kan worden voorkomen.
Als de factuur aanvechtbaar is:
- Als de eerste beoordeling van de factuur aanknopingspunten biedt om de factuur aan te vechten, zal een van de bij XS2Justice aangesloten juristen telefonisch contact opnemen met de klant om de mogelijkheden te bespreken.
- De klant ontvangt per mail informatie over de procedurele mogelijkheden.
- De jurist doet de klant een prijsopgave voor het behandelen van de zaak. Het aanbod van de jurist zal over het algemeen bestaan uit een beperkte fixed fee met een succespercentage. In sommige gevallen kan een zaak ook op basis van no-cure, no-pay worden gedaan.
- De klant kan met de verkregen informatie zelf de factuur aanvechten of het door de jurist laten doen op basis van de prijsopgave.
- De advocaat ontvangt namens de klant een melding dat de factuur wordt betwist.
- De jurist zal altijd eerst proberen om in overleg met de advocaat tot een aanvaardbare oplossing te komen. Mocht dat niet lukken dan kan in overleg met de klant één van de beschikbare procedures worden opgestart.
